Poslednje ažurirano: 14. maj 2026.

Jovana Beograd upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružila pažljivo odabrano iskustvo kupovine ("Usluge"). Moju prodavnicu pokreće Shopify, što nam omogućava da pružimo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete, koristite ili vršite kupovinu ili drugu transakciju preko Usluga, ili na drugi način stupate u interakciju sa nama. U slučaju bilo kakvog sukoba između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti će biti merodavna u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i deljenje vaših informacija kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam "ličnih podataka", mislimo na podatke koji vas identifikuju ili se mogu direktno povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili podatke koji su anonimizovani na takav način da se ne mogu identifikovati ili direktno povezati sa vama. U zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gde živite i u skladu sa važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka:

• Kontakt podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu elektronske pošte.
• Finansijske informacije koje uključuju brojeve kreditnih i debitnih kartica, brojeve finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskim računima, podatke o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge informacije o plaćanju.
• Informacije o nalogu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, podešavanja i preferencije.
• Podaci o transakcijama, uključujući stavke koje pregledate, dodajete u korpu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija sa nama, uključujući sve informacije koje nam dostavite tokom komunikacije, na primer kada podnosite upit korisničkoj podršci.
• Informacije o uređaju, uključujući detalje o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Informacije o korišćenju, uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, kao što su kako i kada koristite ili pregledate Usluge..

Izvori ličnih podataka

Možemo prikupljati lične podatke iz sledećih izvora:

• Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, posećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili na drugi način dostavljate svoje lične podatke;
• Automatski preko Usluga, uključujući podatke sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili Usluge, posećujete naše veb-sajtove i kroz upotrebu kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružalaca usluga, uključujući u slučajevima kada ih angažujemo da pruže određenu tehnologiju i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti lične podatke u sledeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora sa vama, obradu vaših uplata, ispunjenje vaših porudžbina, pamćenje vaših preferencija i stavki koje vas zanimaju, slanje obaveštenja vezanih za vaš nalog, obradu kupovina, vraćanja, zamene ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje dostave, olakšavanje vraćanja i zamene, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine za vas, kao što je preporučivanje proizvoda vezanih za vaše kupovine. Ovo može da uključuje korišćenje vaših ličnih podataka kako bismo bolje prilagodili i unapredili Usluge.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS poruke ili poštom, i prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u korpe i drugih aktivnosti na Uslugama.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Koristimo vaše lične podatke da bismo proverili autentičnost vašeg naloga, obezbedili sigurno iskustvo plaćanja i kupovine, otkrili, istražili ili preduzeli mere u vezi sa potencijalno prevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitili javnu bezbednost i obezbedili naše Usluge. Ako odlučite da koristite Usluge i otvorite korisnički nalog, odgovorni ste za bezbednost svojih podataka za prijavu. Snažno preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za prijavu ne delite ni sa kim.
• Komunikacija sa vama. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku, bili vam od pomoći, obezbedili efikasne Usluge i održali naš poslovni odnos sa vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo da bismo se usaglasili sa važećim zakonom ili odgovorili na važeće pravne postupke, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili vladinih agencija, za istragu ili učešće u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sporovima, ili drugim sukobljenim pravnim postupcima, i za sprovođenje ili istragu potencijalnih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu da uključuju:

• Sa Shopify-jem, dobavljači i druge treće strane koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT sistemom, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku i ispunjenje i dostava).
• Sa našim poslovnim i marketinškim partnerima pružamo vam marketinške usluge i oglašavanje. Na primer, koristimo Shopify da podrži personalizovano oglašavanje preko usluga trećih strana, zasnovano na vašoj online aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri će koristiti vaše podatke u skladu sa svojim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gde boravite, možete imati pravo da nas uputite da ne delimo vaše podatke kako bismo vam prikazivali ciljanje oglase i marketing zasnovan na vašoj online aktivnosti.
• Kada nam dajete uputstva, podnosite zahtev ili na drugi način pristajete na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, na primer radi isporuke proizvoda ili kroz korišćenje vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• Sa našim povezanim kompanijama ili na drugi način u okviru naše korporativne grupe.
• U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, da se usaglasimo sa svim važećim zakonskim obavezama, da sprovedemo sve važeće uslove pružanja usluga ili politike i da zaštitimo ili odbranimo Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopify

Usluge se hostuju na Shopify-ju, koji prikuplja i obrađuje vaše lične podatke o vašem pristupu i korišćenju Usluga kako bi ih pružio i unapredio. Informacije koje dostavite Uslugama biće prenete i podeljene sa Shopify-jem, kao i sa trećim stranama koje mogu biti smeštene u zemljama van vaše lokacije, radi pružanja i unapređenja Usluga. Pored toga, radi zaštite, proširenja i unapređenja našeg poslovanja, koristimo određene unapređene funkcije Shopify-a koje uključuju podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa Shopify-jem. Da bi obezbedio ove unapređene funkcije, Shopify može da koristi lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa Shopify-jem. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući i odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje vaših prava u vezi sa korišćenjem vaših ličnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima koja imate, možete posetiti Pravila privatnosti potrošača Shopifyja. U zavisnosti od toga gde živite, možete imati određena prava u Veza na Shopify portal za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu da obezbede linkove ka veb-sajtovima ili drugim online platformama koje upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili nisu pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove i odredbe. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost tih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na njima. Informacije koje objavite u javnim ili polujavnim oblastima, uključujući i informacije koje delite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ikakvih ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili trećeg lica. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva nikakvo odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako to nije otkriveno u okviru Usluga.

Informacije o deci

Usluge nisu namenjene deci, i mi svesno ne prikupljamo lične podatke o maloljetnicima prema zakonima vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati preko dole navedenih podataka kako biste zatražili njihovo brisanje. Od dana stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarno znanje o deljenju ili prodaji (kako su ti pojmovi definisani važećim propisima) ličnih podataka lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i zaštita vaših podataka

Imajte na umu da nijedna mera bezbednosti nije savršena ili neprobojna i da ne možemo garantovati "apsolutnu bezbednost". Štaviše, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti zaštićene tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Period čuvanja vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, kao što su potreba za održavanjem vašeg naloga, pružanje Usluga, ispunjenje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna; mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup / informacije. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da zatražite da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Upravljanje podešavanjima komunikacije. Možemo vam slati promotivne imejlove, a možete se u bilo kom trenutku odjaviti od njihovog prijema korišćenjem opcije za odjavu koju smo obezbedili u našim imejlovima. Ako se odjavite, i dalje možemo da vam šaljemo ne-promotivne imejlove, kao što su oni o vašem nalogu ili porudžbinama koje ste napravili.
  

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gde je to naznačeno u Uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o svim vašim pravima, uključujući ona koja se odnose na podatke koje Shopify obrađuje, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možemo zatražiti proveru vašeg identiteta pre nego što možemo obraditi vaše zahteve, u skladu sa važećim zakonom. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlašćenog predstavnika da u vaše ime podnosi zahteve za ostvarivanje vaših prava. Pre nego što možemo obraditi takav zahtev od ovlašćenog predstavnika, zatražićemo dokaz da ste ih ovlastili da deluju u vaše ime, a možda ćemo takođe zahtevati da direktno kod nas potvrdite svoj identitet. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku predviđenom važećim zakonom.

Žalbe

Ukoliko imate bilo kakve žalbe u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. U zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da podnesete žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas preko podataka navedenih u nastavku ili obraćanjem nadležnom organu za zaštitu podataka u vašoj zemlji. Za EGP, listu relevantnih nadzornih organa za zaštitu podataka možete pronaćiи ovdje.

Međunarodni transferi

Imajte u vidu da možemo prenositi, skladištiti i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenesemo vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje izdaje nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, prema slučaju, osim ako se podaci ne prenose u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući radi odražavanja promena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavićemo na ovoj veb-stranici, ažurirati datum "Poslednje ažuriranje" i obavestiti vas u skladu sa važećim zakonom.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našim praksama privatnosti ili ovom Politikom privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od svojih prava, molimo vas da nas kontaktirate telefonom ili putem elektronske pošte nа support@jovanabeograd.com