Ako niste 100% zadovoljni kupovinom, možete je vratiti u roku od 30 dana od datuma isporuke za pun povraćaj novca. Molimo vas da nas kontaktirate na support@jovanabeograd.com kako biste dobili adresu za povraćaj. Imajte u vidu da je kupac odgovoran za sve troškove povratne dostave.

Opšti zahtevi za povraćaj

• Svi artikli moraju biti vraćeni u originalnom stanju: neiskorišćeni, nenapranjeni i nepromenjeni.
• Sve etikete moraju ostati pričvršćene za artikl.
• Svi artikli moraju biti vraćeni u originalnom pakovanju.

Vraćanje neispravnih ili pogrešnih artikala

Ako primite neispravne artikle u prvoj porudžbini, prvo ćemo vam besplatno poslati novu porudžbinu pre nego što obradimo povraćaj. U slučaju izgubljenih ili neisporučenih artikala, takođe ćemo besplatno poslati novi artikl pre povraćaja novca.

Da biste vratili oštećene ili netačne artikle, pratite ove korake

• Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-pošte: support@jovanabeograd.com
• Pošaljite fotografiju uz opis oštećenog ili netačnog artikla i odgovarajući broj porudžbine.

Kada primimo vaš imejl i procenimo oštećenje, kontaktiraćemo vas da utvrdimo željeno rešenje. Svi oštećeni, neispravni i netačni artikli moraju biti prijavljeni u roku od 30 dana od isporuke.

Vraćanje na zahtev kupca

Ako veličina nije odgovarajuća ili želite promeniti boju, možete vratiti artikl. Kupac snosi troškove povratne pošiljke. Artikl mora biti neiskorišćen i u istom stanju u kom je primljen, u originalnom pakovanju ili sa pričvršćenom etiketom. Potrebna je potvrda o kupovini ili račun.

Zamene

Ne vršimo direktne zamene. Međutim, artikle možete vratiti u roku od 30 dana i napraviti novu porudžbinu.

Oštećeni i neispravni proizvodi

Препоручујемо вам да проверите све примљене поруџбине на присуство било каквих недостатака. Ако је ваш артикал оштећен или неисправан, молимо вас да нас одмах контактирате. Оштећени или неисправни артикли биће замењени, а од вас неће бити захтевано да платите трошкове повратног слања.

Refundisanja

Kada primimo i proverimo povraćaj, poslaćemo imejl sa informacijom o prijemu artikla i odobrenju ili odbijanju povraćaja. Ako je odobreno, iznos će biti vraćen na originalni način plaćanja u roku od 14 dana.

Kašnjenja ili izgubljena refundiranja

Ako još niste dobili povraćaj novca, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte svog davaoca platnih usluga; može biti potrebno neko vreme da vaš povraćaj novca bude zvanično zabeležen. Često postoji vreme obrade pre nego što se povraćaj novca zabeleži. Ako ste uradili sve ovo, a i dalje niste dobili povraćaj novca, kontaktirajte nas.

Troškovi povraćaja

Kupac plaća stvarne troškove poštanske pošiljke za povrat artikla.

Odbijena kućna dostava / Nepodignuto sa pošte

Ako primalac ne prihvati porudžbinu ili je ne podigne, biće automatski vraćena pošiljaocu, a zadržavamo pravo da odbijemo 30% od ukupnog iznosa povraćaja za troškove rukovanja i administracije.

Obrazac za povraćaj

Za obrazac za povraćaj, pošaljite e-poštu na support@jovanabeograd.com

Obradom podataka i reklamnim uslugama upravlja Logos Ecom LLC.